Guía paso a paso para recuperar una cuenta de Instagram o WhatsApp robada

Perder el acceso a una cuenta que usas a diario es angustioso, sobre todo si el atacante ha cambiado también el email o el teléfono asociado. Esto es lo que puedes intentar por tu cuenta antes de pedir ayuda.

Instagram: pasos para recuperar tu cuenta

• Prueba "¿Olvidaste tu contraseña?" desde la app o la web, con tu email, teléfono o usuario.
• Si también cambiaron el email o el teléfono asociado, usa la opción "¿No tienes acceso a estos?" dentro del propio flujo de recuperación.
• Solicita el código de seguridad a través del formulario oficial de cuenta hackeada de Instagram.
• Graba el vídeo de verificación si Instagram te lo solicita, con el código que aparece en pantalla.

WhatsApp: pasos para recuperar tu cuenta

• Reinstala WhatsApp con tu número. Esto ya invalida la sesión de quien tenga acceso en la mayoría de los casos.
• Verifica con el código SMS que llega a tu número.
• Si activaron una verificación en dos pasos con un PIN que no conoces, WhatsApp permite recuperar el acceso sin el PIN pasados 7 días.
• En cuanto recuperes el acceso, activa tú la verificación en dos pasos con un PIN que solo conozcas tú.

Si la plataforma no responde o el proceso se complica

• Documenta cada paso: capturas, fechas y las respuestas que vayas recibiendo.
• Prepara la documentación de identidad que suelen pedir para verificar que la cuenta es tuya.
• Pide ayuda si llevas varios días sin respuesta o el proceso no avanza.

En el servicio de recuperación de cuenta gestiono todo el proceso por los canales oficiales de cada plataforma, y solo pagas el importe completo si finalmente se recupera.